1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Steam Coaching, onderdeel van Judith Berben Coaching, hierna te noemen “de Coach”.
1.2 Door gebruik te maken van de diensten van Steam Coaching stemt de opdrachtgever in met deze algemene voorwaarden.
2. Definities
2.1 Diensten: Verandermanagement, teamcoaching, en interim opdrachten zoals aangeboden door de Coach.
2.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Coach voor het leveren van diensten.
2.3 Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen de Coach en de Opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten.
3. Dienstverlening
3.1 De Coach biedt diensten aan gericht op het begeleiden van technische teams en organisaties, met een focus op zowel de technische aspecten als het menselijk gedrag binnen organisaties.
3.2 De Coach zal de diensten naar beste kunnen uitvoeren en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een professionele coach verwacht mag worden.
3.3 De dienstverlening vindt plaats op de manier zoals overeengekomen met de Opdrachtgever, hetzij op locatie, hetzij online via videoconferentie of andere communicatiemiddelen.
4. Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever
4.1 De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde informatie en documentatie die nodig is voor de uitvoering van de diensten tijdig en correct aan de Coach wordt verstrekt.
4.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het waarborgen van een geschikte technische omgeving (zoals een stabiele internetverbinding) indien de diensten online worden geleverd.
4.3 De Opdrachtgever is verplicht de Coach te informeren over alle relevante aspecten en omstandigheden die de uitvoering van de diensten kunnen beïnvloeden.
5. Tarieven en Betalingen
5.1 De tarieven voor de diensten worden vooraf overeengekomen en vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
5.2 Betalingen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 In geval van niet-tijdige betaling behoudt de Coach zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
6. Annulering en Wijziging
6.1 Annulering of wijziging van een geplande dienst door de Opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren en ten minste 48 uur voor de geplande sessie.
6.2 Bij annulering minder dan 48 uur voor de geplande sessie, behoudt de Coach zich het recht voor om de volledige kosten van de sessie in rekening te brengen.
6.3 De Coach behoudt zich het recht voor om een geplande sessie te verplaatsen in geval van onvoorziene omstandigheden, waarbij de Opdrachtgever tijdig zal worden geïnformeerd.
7. Aansprakelijkheid
7.1 De Coach is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit de verleende diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.2 De aansprakelijkheid van de Coach is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is gefactureerd.
7.3 De Coach is niet verantwoordelijk voor beslissingen of acties die de Opdrachtgever neemt op basis van de gegeven coaching of adviezen.
8. Geheimhouding en Privacy
8.1 De Coach verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de dienstverlening van de Opdrachtgever ontvangt.
8.2 Persoonsgegevens van de Opdrachtgever worden door de Coach zorgvuldig behandeld en beveiligd volgens de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy.
9. Intellectueel Eigendom
9.1 Alle materialen, methodieken en technieken die de Coach gebruikt of ontwikkelt tijdens de uitvoering van de diensten, blijven eigendom van de Coach.
9.2 De Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de door de Coach verstrekte materialen en informatie te gebruiken voor eigen gebruik binnen de organisatie.
10. Geschillenbeslechting
10.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de Coach en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of de overeenkomst zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de Coach is gevestigd.
